Informativa sulla privacy

Titolare è Maboroshi LLC (di seguito anche «LVTENT»), 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA. Per ogni richiesta relativa ai dati personali: contatto@lvtent.io.

• Navigazione: dati tecnici necessari a servire le pagine e proteggere il servizio (es. log dell’hosting). Il sito non utilizza cookie di profilazione. L’infrastruttura riceve l’indirizzo IP per gestire la connessione; il nostro sistema di statistiche non lo registra e non ne conserva un hash.
• Dati di contatto che ci fornisci: nome, email, nome dell’agenzia e messaggio, quando ci scrivi o richiedi l’audit di prova; per l’audit di prova anche il sito e la zona del cliente da analizzare.
• Assistente AI: domande e risposte, riferimenti alle fonti e, nell’area autenticata, riepilogo del tuo account, clienti e misurazioni. Il token di accesso non è inviato ai servizi AI.
• Casi di assistenza: descrizione, informazioni aggiunte, stato e nostre risposte. Dal comando Abbonamento puoi consultare lo stato corrente Stripe e dell’ultima fattura. Solo scegliendo «Usa stato nella chat» questi stati vengono inclusi nel contesto inviato a OpenRouter e TypeSafe; i dati della carta, gli identificativi Stripe e il documento della fattura non sono inviati ai servizi AI. Se apri un caso dopo una richiesta alla chat, puoi collegare la sua diagnostica tecnica: errore, servizio AI usato e fonti consultate, senza salvare il testo della conversazione. La diagnostica resta nel caso con lo stesso periodo di conservazione. Un cookie tecnico, lv_support, identifica anche le richieste della chat pubblica e consente di ritrovare i tuoi casi pubblici nello stesso browser per sette giorni. Puoi collegarli alla tua agenzia dopo l’accesso e la conferma.
• Operazioni confermate: dati del cliente o dell’intestazione inseriti nei moduli, riepilogo, conferma e ricevuta. Questi moduli sono gestiti dal server e non inviati ai servizi AI.
• Comunicazioni commerciali: dati di contatto e prova dell’eventuale consenso, quando richiesto. La pubblicazione di un indirizzo email su un sito o elenco pubblico non equivale al consenso a ricevere email promozionali.

Statistiche di traffico e flussi

Raccogliamo conteggi di pagine viste, categorie di provenienza (ricerca, social, assistenti AI, accesso diretto o altri siti), passaggi tra pagine del sito, sezioni consultate, clic e azioni riuscite come una richiesta inviata o un checkout avviato. Le statistiche non registrano URL completi con parametri, testo dei moduli o della chat, token, email, ID di account, cookie, identificatori di visita o impronte digitali del dispositivo. Non ricostruiamo percorsi individuali e non calcoliamo visitatori unici.

Per le sole visualizzazioni utilizziamo anche il Paese e una città approssimativa forniti dall’hosting in base alla rete. Non chiediamo la posizione GPS e non raccogliamo coordinate o CAP. I contatori geografici sono separati da pagine e provenienza; le città sono aggregate per mese e mostrate nell’admin soltanto da 20 visualizzazioni. La soglia riduce il dettaglio, ma non dimostra che gli eventi appartengano a persone diverse. La località può essere quella dell’operatore o di una VPN.

Le statistiche si attivano soltanto scegliendo «Consenti statistiche» nel pannello Cookie e privacy. Puoi disattivarle o modificare la scelta da «Preferenze cookie» nel footer. I contatori non utilizzano cookie identificativi o memoria persistente nel browser. Un cookie tecnico conserva soltanto la tua scelta. Rispettiamo i segnali Do Not Track e Global Privacy Control anche se avevi consentito le statistiche. Puoi inoltre opporti scrivendo al titolare. Il referrer può essere assente o limitato dal browser: la provenienza non è sempre ricostruibile.

Cookie e memoria tecnica

• lv_privacy: scelta sulle statistiche e versione del pannello, senza identificatore personale, per un massimo di 180 giorni. Alla scadenza o a una nuova versione del pannello la scelta viene richiesta nuovamente.
• lv_support: continuità dell’assistenza e protezione dagli abusi, cookie tecnico HttpOnly con durata massima di 7 giorni, attivato quando usi l’assistente.
• Memoria della chat: session storage della scheda, cancellabile con «Nuova chat»; non usata per analytics.
• Ripresa del checkout: session storage della scheda con una chiave casuale del tentativo, il pacchetto scelto e l’indicazione della fase pilota, per riprendere lo stesso tentativo dopo un’interruzione. Non contiene dati della carta, email o identificatori analytics; viene cancellata quando il tentativo è azzerato o termina la sessione della scheda.
• Credenziali di accesso all’area e all’admin: local storage del browser fino all’uscita o alla cancellazione manuale; preferenza del tema fino alla modifica o cancellazione. Questi dati non vengono letti dagli analytics.

Le misurazioni utilizzano dati pubblici (siti, schede, directory, recensioni). L’area e l’assistenza trattano anche i dati dei clienti inseriti dall’agenzia. Non inserire credenziali, dati di pagamento o categorie particolari di dati personali nella chat e nei casi.

• Rispondere alle tue richieste e svolgere l’audit di prova richiesto — misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Fornire assistenza e gestire le operazioni richieste dall’agenzia — esecuzione del contratto; per le richieste commerciali, misure precontrattuali. Limitare abusi e controllare l’affidabilità del servizio — legittimo interesse alla sicurezza.
• Inviare email promozionali — consenso preventivo, salvo una specifica deroga applicabile, come quella per servizi analoghi a clienti esistenti alle condizioni dell’art. 130, comma 4 del Codice Privacy. Il legittimo interesse non sostituisce il consenso richiesto per questo canale.
• Produrre statistiche aggregate per migliorare pagine, navigazione e funzionalità — consenso espresso scegliendo «Consenti statistiche» nel pannello (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile da «Preferenze cookie». La revoca interrompe la raccolta futura; i conteggi già aggregati non sono associati a un identificatore personale. Non usiamo queste statistiche per profilazione, pubblicità personalizzata o collegamento ai dati delle agenzie.
• Adempimenti di legge e sicurezza del sito — obbligo legale / legittimo interesse.

Raccogliamo nome dell’attività, indirizzo, telefono, sito e indirizzi di funzione da Google Maps e dai siti delle agenzie, anche tramite fornitori terzi. Finalità: individuare potenziali clienti e contattarli per posta salvo opposizione. Base: legittimo interesse. Non inviamo email promozionali senza consenso. Conservazione: 12 mesi dall’ultimo aggiornamento. Puoi opporti in ogni momento a contatto@lvtent.io: toglieremo i tuoi dati e terremo solo ciò che serve a non ricontattarti.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità sopra indicate e, in caso di rapporto contrattuale, per i termini previsti dalla legge. Chi non è interessato viene rimosso dai contatti su richiesta o alla prima opposizione.

I contatori delle statistiche sono conservati per un massimo di 90 giorni e rimossi da una procedura giornaliera. Le località sono registrate come conteggi mensili e possono quindi essere eliminate prima del novantesimo giorno dell’ultima visita del mese. L’hosting applica proprie politiche ai log tecnici, distinte dai nostri contatori.

La cronologia ordinaria della chat resta nella memoria della pagina e si cancella ricaricandola; il nostro database registra metadati tecnici delle richieste per 30 giorni e i contatori di limite per 2 giorni, senza il testo ordinario della conversazione. Se apri un caso, la descrizione e gli aggiornamenti sono conservati fino alla sua chiusura e per 90 giorni successivi. Le ricevute delle operazioni confermate sono conservate per 90 giorni. La pulizia è giornaliera.

Il servizio utilizza Vercel per hosting e archiviazione dei documenti, Neon per il database (regione di Francoforte), Resend per email di servizio e Stripe per pagamenti e abbonamenti. Per le misurazioni, Firecrawl legge le pagine pubbliche del sito del cliente; Apify e OpenRouter inviano agli assistenti AI le domande del settore e ne raccolgono le risposte. Queste domande possono contenere il nome di aziende o professionisti, non altri dati personali. Il riepilogo tecnico è nella pagina Sicurezza e dati. Gli analytics sono raccolti dal nostro endpoint e registrati nel database Neon; non vengono inviati a una piattaforma pubblicitaria.

I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono come responsabili (es. hosting del sito, invio email), vincolati da accordi adeguati. Alcuni fornitori possono comportare trasferimenti fuori dall’UE: in tal caso si applicano garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o meccanismi equivalenti).

Se selezioni un audit o piano dalla tua area, l’assistente usa estratti di quel documento associato alla tua agenzia. Anche questi estratti sono trasmessi ai fornitori della chat per rispondere alla domanda; non vengono aggiunti alla conoscenza pubblica. Non selezionare documenti contenenti dati riservati che non vuoi elaborare tramite questi servizi.

L’assistente invia domande, contesto pertinente e risposte a OpenRouter e ai fornitori del servizio AI che genera la risposta; TypeSafe valuta percorso, copertura delle fonti e controlli sulle risposte. Configuriamo il servizio per escludere i fornitori che dichiarano l’utilizzo dei dati per addestramento. Questo non equivale a promettere assenza di log: le condizioni di trattamento e conservazione dei fornitori restano applicabili.

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, e revocare il consenso, scrivendo a contatto@lvtent.io. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).